家住任縣的陳女士最近鬧心不已，她新買的一套新房剛剛入住，就發(fā)現(xiàn)客廳和三個臥室的壁紙被水浸濕，最終確定是因為地暖漏水導致。但當陳女士找到施工方負責售后服務的人員時，對方卻以種種托詞推諉了兩個月時間，至今仍未解決。
陳女士在任縣締景城小區(qū)買了一套房子，整個房屋面積約130平方米，花了30多萬元。去年12月份，陳女士拿到了新房的鑰匙，喜遷新居本來是件令人欣喜的事兒，可對陳女士一家來說，煩心事才剛剛開始。最開始，她和其他業(yè)主發(fā)現(xiàn)房子里存在一些裂縫，于是經(jīng)過一番維權，相關施工方給他們進行了修整并免費給他們貼上壁紙。
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兩個多月前，陳女士發(fā)現(xiàn)入戶門附近的壁紙下方有浸水痕跡，因為面積不大，最初沒太放在心上，沒過多長時間，浸水面積漸漸擴大，最后竟蔓延了整個客廳和三個臥室，墻壁下方與地板連接處尤其嚴重，最高處達到了三四十公分。
不止如此，漏水問題還殃及了樓下四樓、三樓的鄰居。陳女士推測是地暖管道漏水，于是找人將入戶門附近新鋪的地板磚逐一砸開，挖出了地暖管道一看，果然漏水，“一個接口處的紐扣沒有擰緊，慢慢地滲水?！?/p>
問題找到了，陳女士開始尋求賠償。她最先找了物業(yè)，物業(yè)答復這不屬于物業(yè)服務范圍，系施工方責任。于是，陳女士便與負責施工售后的人員協(xié)商善后事宜，期間，她還將問題反映至任縣建設部門，但時隔兩月有余，至今未果。
記者在陳女士家里看到，管道漏水問題雖然早已處理，但被砸開的地板磚還未鋪設，壁紙上的浸水痕跡非常明顯。
4月6日，記者撥通了負責施工售后的一位邱姓員工，對方承認與業(yè)主陳女士曾協(xié)商過解決的辦法，但沒有達成一致。他告訴記者，地暖管道打壓試水時，陳女士有驗收合格的簽字，因此，施工方不負責任。同時，他還再三強調(diào)自己不是經(jīng)理，只是一般員工，隨即掛掉電話。
陳女士解釋說，地暖管道打壓試水時，她沒在現(xiàn)場，而且自己不懂，沒看出問題就按照施工方的要求簽字，“即便簽了字，這才住進去不到倆月就出了問題，難道他們就沒有責任了？”除了壁紙、地板磚等損失，還有因管道漏水問題，采暖季期間，家里便把暖氣停了，相應的暖氣費用也未退還。
4月7日，記者就此問題咨詢熱力部門了解到，熱力公司工作人員只負責小區(qū)室外的主管道維護，像住戶家里的暖氣出現(xiàn)問題不在他們的維修范圍內(nèi)。
同時，邢臺市一位律師認為，如果是因為使用過程，屬于個人原因，自己負責。如果是正常使用，地暖管道安裝等設施都有一定的保修期范圍，而就上述情況看，業(yè)主才入住幾個月時間，應該屬于保修期內(nèi)破裂，施工方或者開發(fā)商對此負有不可推卸的維修責任。對于鄰居的損失，可先由陳女士墊付，然后拿著相關的票據(jù)再追究施工方進行賠償。
