今晚就會(huì)有臺(tái)風(fēng)路過(guò)上海，我們上海的市領(lǐng)導(dǎo)以讓大家做好預(yù)仿工作，報(bào)道也一直在報(bào)道這件事。我們公司的用戶(hù)，把安裝太陽(yáng)能熱水器在他們的房頂，也是有這樣的但心，這是很正常的事。下面是剛才我在值班時(shí)，客戶(hù)董先生與我的聊天記錄，把它放到網(wǎng)站上，只是想告訴大家，一般我們的太陽(yáng)能熱水器和太陽(yáng)能熱水器工程或是空氣能熱水器在安裝的時(shí)候，就考慮到臺(tái)風(fēng)等自然意外了，但是，真的是十級(jí)以上的臺(tái)風(fēng)，很多的事情，就不是我們?nèi)祟?lèi)所能控制的了，既然如此，我們也只能順其自然，請(qǐng)老天幫忙放過(guò)我們?nèi)祟?lèi)了。
下面是鎂雙蓮太陽(yáng)能廠的客服與客戶(hù)董先生的聊天記錄，他所但心的是：臺(tái)風(fēng)來(lái)了太陽(yáng)能熱水器怎么辦？
客戶(hù)董先生17:57:48
有人嗎？
17:58:51
客戶(hù)董先生給您發(fā)送了一個(gè)窗口抖動(dòng)。
鎂雙蓮太陽(yáng)能17:59:03
您好在的
客戶(hù)董先生17:59:31
我問(wèn)下
這個(gè)太陽(yáng)能沒(méi)有固定
今天9級(jí)大風(fēng)
會(huì)吹下來(lái)嗎？
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:00:13
接道理是不會(huì)的，我們?cè)诎惭b的時(shí)候，都在固定的
客戶(hù)董先生18:00:29
沒(méi)有啊
我特意問(wèn)的
你們安裝的人說(shuō)不用固定的
說(shuō)這個(gè)水加滿(mǎn)了很重的
可以壓住的
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:00:59
但是，如果真的是十級(jí)以上的大風(fēng)，我們也不能保證了，前提是那房頂也會(huì)有一定的損壞的
您是安裝在平面還是房頂？
客戶(hù)董先生18:01:37
暈死
那怎么辦啊？
萬(wàn)一掉下來(lái)的話(huà)麻煩了
是平改坡那種房頂
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:01:51
如果有大風(fēng)，是要把水加滿(mǎn)的，一般是沒(méi)有什么問(wèn)題的
客戶(hù)董先生18:02:07
對(duì)啊
可是今天發(fā)大風(fēng)警報(bào)啊
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:02:23
上次，去年，也有用戶(hù)到我們公司里來(lái)問(wèn)這事，后來(lái)也沒(méi)有發(fā)生什么的
客戶(hù)董先生18:02:48
最好不要發(fā)生什么事
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:03:04
那當(dāng)然，不管怎么樣，對(duì)大家都沒(méi)有好處
我們只能是在安裝的時(shí)候注意下了，您把水上滿(mǎn)吧，應(yīng)該不會(huì)有事的
客戶(hù)董先生18:03:36
最好你們能盡快來(lái)看一下
加固一下
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:03:55
如果有事，不是我們能固定得了的
您放心吧，不會(huì)有事的。
客戶(hù)董先生18:04:36
你們這個(gè)架子下面是有螺孔的
可以把它固定在房梁上
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:04:51
您有上去看過(guò)了？
客戶(hù)董先生18:05:09
你們安裝的時(shí)候我就在旁邊看著的
所以我知道得很清楚
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:05:42
您當(dāng)時(shí)感覺(jué)他們安裝得穩(wěn)定不穩(wěn)定？
如果沒(méi)有什么事，就應(yīng)該不會(huì)有什么事的
您是在上海那個(gè)區(qū)？
好像是我們松江的是吧
客戶(hù)董先生18:06:47
那時(shí)感覺(jué)不出
但是我說(shuō)要固定的時(shí)候你們工作人員說(shuō)不會(huì)有事的
我后來(lái)也打電話(huà)給你們客服
也是說(shuō)沒(méi)事
但是今天有點(diǎn)擔(dān)心了
我是浦東的
晚上我會(huì)把水加滿(mǎn)
臺(tái)風(fēng)最好從上海旁邊擦過(guò)
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:09:04
就是去也來(lái)不急了，算了，您就不用擔(dān)心了，一切順其自然吧。但心也來(lái)不急了。
客戶(hù)董先生18:09:40
是啊
今天也是沒(méi)辦法了
我是說(shuō)你們是不是要來(lái)加固下
以后還會(huì)有臺(tái)風(fēng)的呀
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:09:50
加滿(mǎn)水，一切順其自然吧。我們工作人員當(dāng)時(shí)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題的，要是有問(wèn)題，那大家都會(huì)有的
客戶(hù)董先生18:10:06
那好吧
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:10:16
下次去時(shí)，您跟他們說(shuō)下，讓他們給您加固些
您讓您家里人，今晚也不要外出。過(guò)了今晚就好了
客戶(hù)董先生18:10:49
什么時(shí)候還不知道呢
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:11:04
下次路過(guò)的時(shí)候吧
客戶(hù)董先生18:11:08
恩
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:11:13
我們常到您那邊去的
客戶(hù)董先生18:11:19
你們售后服務(wù)是蠻好的
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:11:37
謝謝，這是我們應(yīng)該做的。您也很好的
很講道理的
和您聊天，也很開(kāi)心的
客戶(hù)董先生18:12:06
那就這樣吧
鎂雙蓮太陽(yáng)能18:12:34
以后有問(wèn)題，您隨時(shí)可以與我們聯(lián)系的
客戶(hù)董先生18:12:45
恩
以上是我與董先生的聊天，他人很好，很講道理，只是把他的擔(dān)心：臺(tái)風(fēng)來(lái)了太陽(yáng)能熱水器怎么辦？安全不安全的問(wèn)題問(wèn)了我一上，我跟他解詞了下，他也能理解，從至到終，都是很客氣的，所以，與董先生聊天，還是比較愉快的。希望大家都相互理解些，我們客服也會(huì)好做很多。臺(tái)風(fēng)，真的不是我們?nèi)祟?lèi)所能控制得了的。我們只能盡人意，聽(tīng)天命了。
以上是鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器廠家客服的記錄也感想，只代表個(gè)人意思，希望對(duì)大家有所幫助。
